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title: "Replai · 給 SaaS 團隊的 AI 客服 Agent"
url: https://re-plai.com/zh-TW/
language: zh-TW
last_updated: 2026-09-26
publisher: "Replai · AIthentic LLC"
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# 專心做產品，客服交給 Replai。

給 SaaS 團隊的 AI 客服。根據產品文件回答問題，需要時交給真人。

## 回答只要一分鐘，找回專注卻不只。

客戶有個問題。你停下手上的開發，找到說明文件，再打一次答案。回到工作前，另一個對話又問了同樣的事。

讓日常問題得到好答案，把你的注意力留給真正需要你的事。

## 答案，你早就寫好了。讓產品文件開口回答。

入門指南、說明中心，還有那段你已經打過無數次的操作教學。

加入文件、單一網頁或整個網站，Replai 就能根據你的產品知識，回答客戶的問題。

[知識來源怎麼運作](https://re-plai.com/zh-TW/guide/knowledge-sources)

## 日常問題，交給 Replai。需要判斷時，由你接手。

讓 Replai 直接回答，或先替你擬好草稿、核准後再送出。語氣與回覆界線，都由你的團隊決定。

### 接過對話，不必從頭再問。

當客戶需要你，在同一個收件匣接手，前面的對話也都在。

[真人接手怎麼運作](https://re-plai.com/zh-TW/guide/human-handoff)

## 在使用者需要你的地方。

從 LINE 與網站開始，在同一個收件匣照顧使用者。

- LINE 官方帳號: 已上線
- 網站聊天 Widget: 已上線

更多頻道與開發進度

- Messenger: 搶先體驗
- Instagram: 搶先體驗
- WhatsApp: 尚未提供

[頻道設定與支援狀態](https://re-plai.com/zh-TW/guide/channels)

## 定價

每個方案都包含每月對話數。一對一對話超過 24 小時沒有訊息後，會重新計為新的一段。

### Starter

14 天免費試用

開始照顧你的使用者。

NT$799 / 月

每月 300 段對話

- 所有已提供的頻道、不限 Agent 數
- 最多 3 位團隊成員
- 自動回覆，或由團隊核准的草稿
- 真人接手與共用收件匣
- 知識缺口、測試與洞察

### Growth

推薦

陪團隊一起成長。

NT$2,999 / 月

每月 2,000 段對話

- 所有已提供的頻道、不限 Agent 數
- 最多 10 位團隊成員
- Starter 的全部功能

查看其他方案

### BYOK

即將推出

NT$399 / Agent / 月

使用自己的 API key。

對話數量不設上限 · 使用你自己的模型 API key

[定價細節與對話計算方式](https://re-plai.com/zh-TW/pricing)

## 你可能想知道

[所有常見問題](https://re-plai.com/zh-TW/faq)

### 要從哪裡開始？

用 Google 帳號登入、建立 Agent，再把產品文件以檔案、網頁、網站或文字加入。在預覽中試問，接上 LINE 或網站 Widget，然後發布。

### 我能掌握 AI 的回覆嗎？

可以。Agent 可以直接回答、需要時轉給人，也可以只寫草稿，由團隊核准。你可以設定規則，在收件匣接手，處理完再把對話交回 AI。

### 目前支援哪些頻道？

LINE 官方帳號與網站 Widget 已上線，Messenger 與 Instagram 為搶先體驗，WhatsApp 尚未提供。所有方案都包含全部已提供的頻道。

### 怎麼計費和試用？

每個方案都包含每月對話數；一對一對話超過 24 小時沒有訊息後，會重新計為新的一段。Starter 方案提供 14 天免費試用。